作者: 奉湘宁 / 顾淑伟
出版社: 人民邮电出版社
副标题: 高效解决问题的关键7步
出版年: 2022-5
ISBN: 9787115587770
内容简介
本书致力于帮助读者提高解决问题的能力。作者融会贯通了10年来的问题解决研究所得与3万余个真实案例处理经验。重新定义了“问题”的概念，揭示了问题反复出现的真相。
本书以“KSME问题解决7步法”和30余个工具为明线，以解决问题所需的7个思维、7个理念、4种能力为暗线，深入浅出地为读者揭示了解决实际问题的普遍规律与具体方法。
这套创新性的问题解决方法，适用于个人成长、工作管理、家庭建设等方方面面，能有效助力组织应对人才培养、沟通协调、高质量执行等挑战，陪伴个人应对职业压力、家庭关系、儿童教育等挑战，提升组织效率与个人福祉。
作者简介
顾淑伟
KSME创办者
毕业于电子科技大学
曾于中国航天从事研发工作6年
曾任诺基亚中国培训学院副院长
26年企业培训及管理经验，为多家企业特约顾问
2012年开创KSME问题解决体系，开发《问题解决伙伴》版权课。曾多次服务于中国移动，中国平安、中国人民银行、中国人民大学等百余家企业、学校或组织。2019年开启”KSME问题解决专家培养计划”，为企业、学校、家庭培养问题解决专家近百名。
奉湘宁
KSME联合创办者
中国科学院大学理学博士
跨界青年学者 曾参与多家北京智库研究工作
中国大百科全书词条撰写人
目录简介
第1章 你做好解决问题的准备了吗？
1 问题到底是什么？
2 在问题面前，我是谁？
3 问题很多，是我不够好吗？
4 解决问题前，我要准备些什么？
第2章 为什么要先善待情绪，再解决问题？
1 快乐还是悲伤，取决于你头脑中的“秘密加工厂”
2 找回美好情绪：用“金色信念”取代“灰色信念”
3 DIY 你的“情绪管理工具包”：是时候切换镜头了！
4 别再说“不错”“还行”，让口头禅更新换代
第3章 把所有问题摊在桌面上——选出你的“问题之王”
1 开始运用问题清单，是工作、生活的一次革命
为过度思考按下暂停键
问题清单中少了什么？
小心，别离问题太近
2 让你纠结的是优先问题吗？
把问题放入紧急重要模型
警惕常见陷阱：误把紧急当重要
优先驾驭重要问题，从紧张的节奏里解脱
3 有的问题需要握紧，有的问题需要放手
筛出影响全局的“问题之王”